Transcrição:

Dado mestre impacta absolutamente tudo dentro de uma organização. Se ele estiver errado, você terá compras erradas, vendas erradas, problemas fiscais e inconsistências contábeis. É um elemento central e profundamente sensível.

Há quanto tempo são clientes da CH | Astrein

Implementamos a plataforma WebForLink em janeiro de 2023, logo na segunda semana do mês. Começamos por uma das empresas do grupo e, com o tempo, expandimos para todas.

Como foi o processo de implementação com a CH | Astrein

Naquele momento, precisávamos dar GoLive nos nossos sistemas e percebemos que não tínhamos uma plataforma de cadastro de clientes, fornecedores, materiais e serviços. Para uma empresa do nosso porte, seguir para um GoLive sistêmico sem esse suporte era inviável — impactaria diretamente áreas como Suprimentos e Comercial.A partir disso, fomos ao mercado buscar alternativas. Conhecemos a CH, fizemos reuniões, apresentações e avaliamos a aderência da plataforma aos nossos processos. Era uma fase crucial: proposta, aquisição e uma implementação muito rápida, para que no início de janeiro já pudéssemos virar a chave e começar a utilizar a solução.

Quais foram os maiores benefícios depois da implementação

No fim de 2022, quando percebemos que não tínhamos essa estrutura e o quanto seria inviável seguir sem ela, ficou claro o tamanho do impacto. Quando de fato ativamos a plataforma, vimos que, sem ela, o cenário seria caótico. A plataforma dá direção: tudo acontece no mesmo ambiente, com regras claras e dentro de SLAs definidos. Isso trouxe controle, segurança e garantia de que os cadastros estavam não apenas feitos, mas feitos corretamente.

Quais são as 3 coisas que você mais valoriza na CH | Astrein

Além da robustez técnica, tivemos todo o suporte desde a implementação até as melhorias. A CH é muito forte nisso. O atendimento individualizado também fez diferença: a plataforma fica com a cara do cliente. Se a customização existe de prateleira, ótimo; se não existe, eles criam. Valorizamos muito essa flexibilidade, porque cada segmento tem suas particularidades — e processos engessados podem inviabilizar operações. O ponto central para nós é a segurança. Definimos como queremos conduzir nossos cadastros, quais etapas de workflow e quais documentações são necessárias, somando isso às seguranças automáticas que a plataforma já oferece. Isso nos dá confiança de que o dado está correto.

O que representa para você um serviço de qualidade

Contar com a comunidade CH para cadastro de materiais também é um diferencial enorme. A dificuldade técnica de cadastrar materiais é conhecida no mercado. Muitas empresas precisam envolver pessoas não técnicas, que acabam sem segurança para realizar o processo. A plataforma já traz esse conhecimento embutido. E, quando vemos o cadastro funcionando, as compras fluindo corretamente, o comercial atendido porque o cliente está cadastrado da forma adequada, e sem impacto na emissão de notas, percebemos a importância real desse ecossistema.

Qual conselho você daria para alguém que procura uma solução similar?

Para quem está buscando uma solução, eu diria: conheçam a CH, explorem ao máximo a ferramenta, façam benchmark com clientes que já utilizam. Fizemos isso e encontramos diferenciais reais na CH. Recomendaria a CH? Com certeza. Sempre recomendo. O que é bom, o que funciona, precisa ser compartilhado. Em um dia a dia tão complexo, soluções que realmente fazem diferença devem ser levadas adiante.