Transcrição:

Os problemas eles são muito parecidos em todas as empresas.

O principal desafio era não conseguir implementar uma gestão estratégica de compras, e não conseguir comprar. Nós não conseguiamos realizar o básico.

Ter uma especificação (que fosse minimamente necessária). Para que o time de compras

conseguisse realizar a compra E um ponto muito importante: nosso cadastro não era ruim... ele era péssimo.

Então, nós optamos por rasgar e jogar fora o que nós tínhamos e começar do zero uma nova base de cadastros.

Há quanto tempo são clientes da CH | Astrein?

A Iguatemi está com a CH desde 2018. Temos uma longa jornada já percorrida.

Como foi o processo de implementação com a CH | Astrein?

O processo de implementação foi... doloroso.

Houve a necessidade de engajamento das nossas áreas clientes, porque sem esse engajamento, nós não tínhamos como evoluir no processo.

Envolvemos a diretoria técnica de operações.

Como nós não tínhamos referência, acredito que esse seja um problema de muitas empresas, não tínhamos uma pessoa técnica para ajudar a CH com as informações básicas. Neste momento, o Davi sugeriu a contratação de um técnico da CH,

por aproximadamente cinco meses, um colaborador da CH dentro do nosso almoxarifado, mapeando todos os itens e buscando essas informações, pra que a gente conseguisse evoluir no projeto. Isso ajudou bastante.

O que representa para você um serviço de qualidade?

Em todos os momentos, a CH sempre esteve muito disponível: Pra colaborar com conhecimento, pra colaborar com opinião, pra colaborar com a rapidez da entrega.

E essa parceria se deu não só na fase de projeto, mas até hoje, depois de muitos anos com o projeto implantado.

Sempre que há uma urgência, uma necessidade de validação emergencial, a CH está disponível, responde no mesmo dia e resolve o problema no mesmo dia, quando há necessidade.

Qual o diferencial mais importante da CH | Astrein?

Existem muitas empresas com um time comercial muito bom.

Mas, a partir do momento em que você realiza a contratação, a empresa vem com:

“Vamos lá, não era bem isso... isso não estava no escopo...”

E pra mim, a CH teve esse diferencial.

Em nenhum momento, mesmo com todos os problemas possíveis que surgiram no projeto, eu recebi a resposta: “Ah, isso a gente não faz porque não estava no escopo.”

Todos os problemas que surgiram foram resolvidos. Então, eu recomendo a CH de olhos fechados. A única coisa que a CH não tem é bola de cristal. Isso a CH não tem.

Mas também... ainda não foi desenvolvida, né?

Então, super recomendo.