Transcrição:

A padronização do trabalho da CH é importante hoje, pro mercado, porque temos muitas empresas no grupo, e atuamos com vários segmentos: modais de rodovias, aeroportos, mobilidade, né? Então são materiais diferentes.

A gente precisava ter uma organização nisso

E a CH veio pra fazer esse papel de organização, parceria e de sucesso, o trabalho começou e está sendo bem avaliado.

Há quanto tempo são clientes da CH | Astrein?

Eu estou na CCR, que agora é Motiva Infraestrutura há 22 anos.

Trabalhamos com a CH Master desde 2021, quando fizemos a primeira implantação: Primeira fase de serviços, e depois, em 2022, a segunda fase com materiais,

incluindo governança e um segundo saneamento.

Como foi o processo de implementação com a CH | Astrein?

Como estou à frente da parte de materiais, na governança de materiais, sentimos muita dificuldade no começo, antes da chegada da CH.

Tínhamos uma base muito legada, muito despadronizada no SAP ECC.

Hoje temos uma base de 290 mil materiais, sendo que 53% ainda são legados.

Ou seja, ainda temos um desafio, mas antes era tudo legado 100%.

Com a chegada da CH, o desafio foi fazer um trabalho de padronização.

Esse trabalho começou em 2022 e vem evoluindo até hoje.

Quais são as 3 coisas que você mais valoriza na CH | Astrein?

A primeira coisa é: nunca chamamos a CH de “fornecedor”.

São nossos parceiros. Com o WebForMat, temos acesso à Comunidade, uma base muito grande de materiais que você pode consultar, usar como pré-base para fazer um cadastro. Isso facilita muito.

O que representa para você um serviço de qualidade?

Serviço de qualidade, pra mim, é ter reciprocidade no trabalho, parceria verdadeira,

e confiança no parceiro.

É ter qualidade na entrega, cumprimento de prazos (SLA), e estar sempre disponível.

Isso é importante porque nossos usuários estão na ponta, muitas vezes, não entendem bem o processo e querem agilidade.

Pra isso, precisamos de uma parceria ágil, que tenha devolutiva rápida, qualidade com celeridade e compromisso em estar sempre à disposição.

Isso é fundamental.

O que você mais está curtindo nesse evento?

Acho fantástico participar desses encontros.

Hoje, a gente vive num mundo que não é mais só de concorrência, é um mundo de parcerias.

A troca entre clientes é muito rica: Compartilhar ideias, experiências.

Momentos como esse são importantes: a própria CH Master se disponibiliza para isso.

Deixa os clientes à vontade para trocar. É meu segundo ano participando. Só não participei antes porque só assumi essa frente na Motiva há cerca de dois anos.

Participei do primeiro evento, e agora estou de volta.

É muito bom. Você identifica cases de sucesso, tem contato para fazer benchmark, aproveita as melhores oportunidades.

A CH Master atua com qualidade, individualiza o cliente, porque cada um tem uma necessidade específica.

E isso é legal: você troca e identifica boas práticas no mercado, e consegue absorver isso para dentro do nosso time.

Você recomendaria nossa solução para outras pessoas?

Com certeza sim, eu digo: sigam com a CH.

Hoje ela é líder de mercado no segmento.

Já tinha a Astrein, e ficou ainda mais forte com a fusão, no ano passado.

A gente percebe a diferença.

Ser líder de mercado não é à toa, é resultado de trabalho.

Assim como nós, na CCR Motiva, queremos também assumir o papel de protagonistas nas soluções que oferecemos ao usuário final em transporte e mobilidade, é importante ter um parceiro que também é líder no seu segmento. Sem dúvida.

Concordo 100% e incentivo que as pessoas aproveitem a oportunidade.